孔静，女，1992年7月出生，江苏警官学院2015届毕业生，现任连云港市公安局海州分局新东派出所副所长兼苍梧社区民警。荣立个人二等功1次、个人三等功4次，曾授予市“新长征突击手”称号、市三八红旗手标兵，2022年被授予“全国优秀人民警察”称号。

一、主动请缨下社区，创新举措提效能。2018年6月，从事内勤工作的孔静主动请缨下社区、到一线，更近距离为社区居民服务，随后她便被分配到苍梧社区担任社区民警。走在苍梧社区的大街小巷，到处可以看到印有孔静照片和提醒的社区民警宣传牌，来到苍梧社区警务室的门口，最引人注目的是“警民一键通”，上面有一个按钮，按下去可直接与孔静联系，无论是谁，找孔静办事都非常方便。苍梧社区位于市区的中心，人口密度大，沿街商铺多，对社区民警的要求标准高，要想干好社区警务工作，必须要付出更多努力。为了更快地打牢群众基础，尽快熟悉社区情况，融入群众、融入社区，孔静不论严寒酷暑，坚持每天深入社区走访调查，与社区居民拉家常、摸线索，从“吃闭门羹”“跑冤枉路”到“进来坐坐”“喝口热水”，群众慢慢接受了这个年轻却沉稳，看起来娇弱内心却坚韧的社区警花。她走街串户，凡事都亲力亲为，坚持以群众少跑腿为宗旨，风雨无阻，仅仅用了不到一年的时间，就将辖区各小区、500余家商铺走访了一遍。通过不断摸索，孔静提炼总结出“宣传法”“错时法”“致电法”“预约法”“备注法”入户走访信息采集五法，最大限度让群众满意，工作效率和群众满意度稳步提升。担任社区民警近5年来，孔静的微信已添加了近3600个辖区居民，每天不分时段接受群众咨询，将社区警务从线下拓展到线上，她充分利用微信群、朋友圈广泛宣传登记出租房屋、反电诈案例知识，积极参与企业直播宣传反诈、自拍反诈宣传微视频等，打造了社区警务的第二阵地，也收获了一大波点赞。

二、常思社区百姓事，贴心为民谋平安。社区民警就是辖区百姓的“贴心人”“主心骨”，辖区百姓就像是我的亲人，亲情是这个世界上最牢固的感情，这是孔静的内心独白。孔静从来不坐、等、靠，而是要主动作为，除了想方设法帮助大家解决遇到的各种困难和矛盾外，还要带着感情、充满爱心为居民服务。2019年在连云港市公安局组织的电动车牌照申领发放工作中，她主动设立警务室为临时牌照发放点，亲手帮助群众网上申请，累计发放电动车牌500余块，收到了良好的社会效果。一年夏天，辖区一名业主孙女士带着父亲到派出所变更婚姻状况，其母亲去世多年，父亲年龄很大，父亲户籍上的婚姻状况不对但是父母的结婚证遗失多年，心急如焚的孙女士想到了社区民警孔警官，情况说明后孔静一边安抚两人的情绪，一边解释需要去哪些部门可能出现的结果等，登记孙女士父亲的信息后便让她回家等待。孔静先后联系民政局、法院核实情况，又和户籍民警冒着暴雨到区档案局调取档案，最终将孙女士父亲的问题解决，孙女士的家人非常感激，写下感谢信给孔静，称她是雪中送炭的好警官。从辖区网瘾少年的规劝，到辖区独居老人的照料，再到邻里纠纷的化解，甚至辖区老年人迷路了说不清楚住址，第一时间也是想到孔静。大事小事，群众都会找他们口中的“我们孔警官”。孔静忙，但充实也知足，她常说：“以我的日夜兼程，还群众平安相伴，是一件很幸福的事。”她的工作没有侦破大案后的鲜花和掌声，也无缘街头擒凶的凛然与无畏。但她能在平凡的岗位上，始终兢兢业业，勤勤恳恳，不断遵循着“口碑好从服务出，业务精自苦干来”的内心标准，细致入微，真情实意、真抓实干换社区百姓的岁月静好、平安相伴。为了感谢社区孔警官的付出，苍梧社区委员会、苍梧小区业主委员会、苍梧物业公司的代表，专门邀请连云港市原书法协会主席陈凤桐老先生题了一幅“尽职尽责，保一方平安”的书法，送到孔静的警务室，这幅字不仅是对孔静工作的认可，也是辖区居民发自肺腑的心声。

三、不畏困难带头干，守好创文责任田。近年来，港城创建文明城市，公安机关作为创文的主力军之一，社区民警更是创文责任田的第一责任人。位于主城区的新东派出所，创文压力非常大。面对十分繁重的迎检任务，孔静没有丝毫犹豫和退却。为了清理不文明养犬行为及背街小巷的违停，她坚持每天早上6点30分到岗，带领辅警和网格员对辖区内背街小巷机动车违停、遛狗不牵绳、消防通道乱停乱放等不文明行为进行劝导和制止。辖区的老旧小区，住户主要以老年人为主，很多老人饲养宠物犬，部分遛狗牵绳意识淡薄。为了倡导所有养犬户遛狗牵绳，孔静为小区各个出入口配备扩音喇叭，在早晚进出小区的高峰期播放文明养犬提示语，同时带领多名网格员、老党员在沿街店铺、背街小巷等处开展巡逻宣传，她积极发动数十名网格员，迅速登记出辖区养犬的住户信息，逐户上门张贴创问提示标语，并利用业主群曝光不文明养犬行为，很快辖区不文明养犬行为得到有效治理，业主纷纷对辖区的这位女警官竖起大拇指。创文期间，孔静多次联合城管、社区等部门共同开展清理违停、占道、不文明养犬行为等专项行动，处罚各类不文明行为百余次，收到了良好的社会效果。作为分管创文工作的所领导，不仅要做好自己社区创文各项工作，还要兼顾统筹指挥全所的创文执勤安排。孔静带头深入农贸市场周边等重点区域巡查不文明行为，检查创文成效，带着大家一起干，每天都最后一个撤岗，圆满完成了创文任务。

四、疫情防控冲在前，最美逆行守初心。新东派出所作为主城区人口量最大的派出所，人员走访排查任务量特别大。从接到任务那一刻起，孔静这位年轻的90后社区民警，每天带领辅警一一电话联系核实身份信息及近期出行情况等大量信息，联系不到人的还要和社区工作人员上门核查。孔静团结带领全所社区民警加班加点排查登记，她一天最多的时候拨打了一百多个电话，经常是忙到过了饭点，同事们多次催她去吃饭总也没办法离开。在最忙的一周时间，她共协助核实1300余条信息，排查登记重点地区人员600余人。作为社区民警，她主动对接社区工作人员、网格员、社区医生，严格按照“五包一”要求，对辖区涉疫相关人员以及接触密切人员进行摸排，上门开展测温防疫、安装门禁等工作及时了解辖区上述人员的现状。对不理解不配合居家隔离或核酸检测的人员，她耐心解释、沟通甚至上门做思想工作，夏天35度的高温穿着隔离服上门一会衣服就湿透了。有时隔离人员家中需要酒精、买药、充燃气等，她毫不推卸，亲自送上门。抗疫以来，孔静自费购买并向社区群众免费发放口罩300多只、酒精50公斤。“多开窗通风、出门戴口罩、外地回连要主动登记、不适要上报……”孔静每天一边在业主群、商铺群等几十个微信群里“唠叨”防疫知识、接受群众咨询和求助，一边在小区、商铺张贴告示500余份、发放宣传单2100余张。对于居民的每次咨询，她都不厌其烦地耐心解释。“网络+脚板”的工作和服务方式，实现了不见面、跑腿少、覆盖广、效果好，也赢得了辖区群众的一致好评，孔静坚信：警民心齐，战疫必胜。疫情防控阻击战打响以来，孔静就在阵地前沿坚守着，从不间断。坚守的背后，她也是妻子、母亲，孔静的丈夫在街道工作，疫情期间夫妻二人把年幼孩子托付给老人，舍小家、战一线。

深入到群众中去，才能知悉一方百姓的安危祸福。社区民警知晓率从来不是一串冰冷的数字，它是社区民警一声声关切的叠加，是一步步足迹的丈量，孔静总是用自己的实际行动告诉大家，以民为本，才能真正做到为民排忧解难。孔静扎根在社区警务的三年多时间里，一直牢记使命、不忘初心，用一言一行、一举一动践行人民警察为人民的誓言，做细做实社区警务工作，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标。