苏州市东吴物业管理有限公司，苏大教服集团旗下龙头企业，成立于2000年，是苏州大学后勤社会化改革的丰硕成果之一。在百年苏大和千年苏城深厚文化底蕴的浸润下，积极构建具有苏东吴特色的企业文化，成为企业发展的核心竞争力。
1、明确文化发展战略。东吴物业坚持“品质立企、效益稳企、人才兴企、文化强企”的战略方针，确立了“做高校后勤社会化改革的实践者、推动者、领跑者”的使命，明确了“把东吴物业建设成具有教育属性、学习型组织特征、具有创新能力和可持续发展的现代教育服务型企业”的愿景，形成了“诚信、务实、和谐、致远”的核心价值观。同时将企业文化建设纳入到公司的发展战略中，在公司“十二五”、“十三五”发展规划中予以明确，并予以贯彻落实。
2、成立理论研究部门。公司专门成立了企业文化理论研究室，并配备专兼职人员，为企业文化建设进行顶层设计，并对各单位文化建设进行指导，打造文化品牌，推动着公司企业文化朝着优质化、精品化、持续化的方向发展。
3、形成齐抓共管机制。企业文化建设是一项多要素、多层面，涉及内容广泛的系统工程，需要企业党政工团共同努力，齐抓共管。公司积极通过党政工团，开展企业文化建设。发挥党组织在企业“代表先进文化的前进方向”中的作用，开展主题党日活动、党员学习教育活动、学雷锋活动等；通过工会，组织开展外来务工子女夏令营、设立爱心帮困基金、开展各类员工喜闻乐见的文体活动；把共青团组织作为企业联系青年的一个桥梁，带领青年建设一个积极向上的企业文化氛围。
十六年来，东吴物业从形象、行为、制度、精神四个层面构建起独具特色的企业文化内涵。
1、将形象层面的规范作为企业文化建设的出发点。形象层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。东吴物业从服装、工具配备开始，抓员工仪容仪表、规范服务用语等基础建设；通过5S管理，抓服务现场、标牌标识、工作办公现场等规范化建设。
2、将行为层面的提升作为企业文化建设的着力点。东吴物业以ISO贯标为抓手，从作业指导书、员工手册起步，抓基础管理；开展企业内部及行业组织服务标准的制定，抓品质提升；积极组织员工业务与技能的培训、员工的职业生涯发展规划、操作能手评比等活动，抓长效管理。促进企业由普通劳动密集型组织向知识、文化、技能含量较高的新型劳动密集型组织转型。
3、将制度层面的约束作为企业文化建设的支撑点。公司不断建立健全包括人事、财务、行政等在内的相关制度，不断完善激励与约束、决策与纠错、竞争与合作、晋升与淘汰等企业运行机制，并制作《东吴物业制度汇编》，在此基础上，公司于2014年形成了《东吴物业基本法》，这成为公司百年发展的纲领性文件。
4、将精神层面的升华作为企业文化建设的落脚点。企业精神是企业文化的核心，是全体职工认同信守的理想目标、价值追求、意志品质和行动准则。公司通过多种形式的宣教，将使命、愿景、价值观外化于员工的一言一行，内化于员工的精神世界，继而成为东吴物业的企业品格，成为引领企业发展的核心竞争力。
1、服务育人的文化建设出精品。坚持“三服务三育人”的宗旨在服务育人方面投入大量精力，开拓多种实践渠道。连续八年开展“大学生走进后勤”系列活动，让大学生通过在后勤所观、所做、所思，能够了解后勤、理解后勤，树立正确的劳动观、价值观。设立“东吴奖助金”，每年为100多名品学兼优但家庭特别困难的学生提供资助或勤工助学岗位。与学院共建“东吴班”，对学生进行定向培养。开展“宿舍文化节”、“学雷锋”等活动，为学生营造舒适、和谐、平安住宿环境，在建设新型和谐“学生社区”工作中成绩突出。设立“员工功德录”，鼓励员工践行“拾金不昧”、“见义勇为”、“助人为乐”、“敬岗爱业”等传统美德，通过员工的言行实现 “润物细无声”的教育。
2、学习型组织的文化建设有成效。东吴物业始终致力于打造一支“勤于学习，善于学习，乐于学习”的学习型组织团队。自成立以来，公司就坚持“每年读一本好书”的读书制度，并通过征文比赛、演讲比赛等形式，组织交流，共同进步。始终坚持党委中心组学习和主管以上干部集中学习培训制度，并专门成立了自己的培训学校——东吴教育培训中心，制定培训大纲、编写培训教材、健全师资力量，对内开展业务培训，对外承担行业组织的培训活动。各单位成立了“太湖学堂”、“青蓝学堂”等学习组织，定期组织项目管理团队的学习。积极开展优秀党员、优秀青年、十佳主管等评选活动，发挥榜样效应。
3、员工为本的文化建设凝聚人心。关注员工的成长，为每一个追求梦想、敬业奉献、拼搏奋斗的东吴物业人提供“没有天花板的发展舞台”。鼓励员工结合公司发展规划来制定个人职业生涯发展规划，并以培训学校为平台，为员工成长提供各类培训支持，实现员工与企业共成长，形成事业共同体、命运共同体、幸福共同体。设立“爱心帮困基金”，为大量的一线员工在遇到重大困难时资助慰问。近5年以来共组织近万人次参与募捐，募集基金近65万元，帮助困难员工500余人次开展“外来务工子女夏令营”等活动，关注员工留守子女。依托党群组织，通过开展趣味运动会、员工生日会、竞技比赛等活动，增强团队凝聚力。通过捐资助学、军警民共建、设立慈善基金、共建文明城市等公益活动，做有担当、有责任的企业。
文化，让东吴物业人“踮起脚尖就更靠近阳光”，走得更稳、更快、更好！正是做好企业文化建设，坚持文化自信，让东吴物业能够不断勃发“到中流击水、浪遏飞舟”的创业壮志与发展豪情。
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