在创新中狠抓落实丨深化特许经营领域问题专项整治

发布时间：2025-04-13 08:58:45点击数量:

近日，在湖北省恩施土家族苗族自治州咸丰县，麻柳坝安置区的居民刘先生收到了县水务建设投资有限公司维修人员退回的供水管维修费用180元。

此前，咸丰县纪委监委在起底12345政务服务便民热线收到的投诉举报内容时，发现县水务建设投资有限公司维修人员违规收费的问题线索。经研判后，交办给县纪委监委派出第五纪检监察组处理。

经查，咸丰县城镇供水作为特许经营项目，由县水务建设投资有限公司经营。该公司将县城规划区范围内供水管道新建、改造及维修等劳务外包给5家劳务公司。但是，个别劳务外包公司的维修人员在现场勘察维修过程中，会以人为损坏、材料费等为由，违规向用户收取费用。

最终，咸丰县监委对县水务建设投资有限公司相关管理人员给予政务警告处分，并制发监察建议书，督促该公司对违规收费问题进行深入查摆剖析、整改落实。

该县水务建设投资有限公司立行立改，要求相关劳务公司人员将违规收取的费用退还用户，推动有关科室健全完善制度，对收费标准、监管流程、员工培训、群众反馈投诉机制、惩罚机制等内容进行了规范，补齐监管短板、堵塞制度漏洞。

恩施州纪检监察机关坚持问题导向，压紧压实整改责任，突出督查督办，形成“发现问题、纠偏正向、推动整改、深化治理”的全链条监督闭环，扎实开展基础设施和公用事业特许经营活动突出问题整治工作。该州纪检监察机关加强贯通协同，督促州直牵头部门紧盯立项论证、招标采购、建设运营、履约管理、行业监管等关键环节，通过县市上报、下沉督导、实地核查等方式，开展全流程排查检查，制定问题清单、整改清单，明确整改责任单位、责任人和责任时限，台账式动态管理整改情况，确保问题应改尽改。

该州纪检监察机关调取近三年来12345政务服务便民热线、审计移交、巡视巡察反馈等台账资料，细致梳理涉及供水、供气、污水处理、垃圾处理等群众反映强烈的急难愁盼问题，实行跟踪督办，推动解决群众合理诉求。

针对发现的问题线索，该州纪检监察机关实行领导包案制度，实时跟进、挂图作战，有效统筹办案力量，提高办案质效。同时，组织干部到基层一线摸清民生堵点、难点、痛点，深挖彻查背后的行业部门不担当不作为等问题。

“堵塞管理和制度漏洞，防止相关问题再次发生，推动行业规范管理，才是治本之策。”该州纪委监委相关负责同志介绍，该州纪委监委坚持“查、改、治”一体推进，深化以案促改促治，深入分析问题发生的成因，剖析管理漏洞和廉政风险，推动系统整治，建立健全长效机制，并督促相关部门通过召开警示教育会、组织“零距离”旁听庭审、参观警示教育基地等方式，加强纪律教育，让党员干部从案例中吸取教训，自警自省。（通讯员 甘娜 陈诗雨）